Выбор начинается
со знакомства

Гарантия BARTE — 6 месяцев со дня получения изделия покупателем. Если для конкретного изделия установлен более длительный гарантийный срок, применяется он. На цепочку, входящую в комплект, распространяется тот же гарантийный срок, что и на основное украшение.

На что распространяется гарантия. Гарантия распространяется на производственные недостатки изделия, включая дефекты металлической основы, соединений, закрепки вставок, эмали, декоративных покрытий и комплектующих. Рассматриваются также скрытые недостатки, возникшие до передачи изделия покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.

Оксидирование и локальное золочение. Восстановление следов обычного ношения и естественного износа покрытий не входит в гарантийное обслуживание, если эти изменения не связаны с производственным недостатком. Это не исключает гарантию на качество нанесения покрытий: преждевременное отслоение золочения и другие изменения, обусловленные нарушением технологии изготовления, подлежат рассмотрению как возможный производственный дефект.

Повреждения при эксплуатации. Гарантия не покрывает недостатки, возникшие после передачи изделия вследствие нарушения правил использования, хранения или ухода, а также повреждения, вызванные ремонтом или изменением конструкции третьими лицами. Для отказа необходима связь между такими обстоятельствами и заявленным недостатком. Само по себе наличие следов ношения или обращение в другую мастерскую не означает автоматической утраты гарантии.

Ваши законные права сохраняются после окончания гарантии. Если недостаток обнаружен после истечения шестимесячного гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи изделия, требования могут быть предъявлены продавцу или изготовителю, если покупатель докажет, что недостаток возник до передачи изделия либо по причинам, существовавшим до этого момента. Иные предусмотренные законом права покупателя также сохраняются.

Свяжитесь с BARTE или продавцом, у которого приобретено украшение. Укажите название или артикул изделия, дату и место покупки, описание проблемы, ваше требование и контакт для ответа. Фотографии и документы о покупке приложите при наличии.

Отсутствие кассового чека, бирки или фирменной упаковки само по себе не лишает вас права предъявить требования по качеству; приобретение изделия можно подтвердить другими доказательствами.

Перед отправкой рекомендуем уточнить адрес и способ передачи изделия. Надёжно упакуйте украшение и сохраните подтверждение отправки. До осмотра рекомендуем прекратить ношение и не выполнять самостоятельный ремонт.

Порядок рассмотрения. При необходимости проводится проверка качества, а при споре о причинах недостатка — экспертиза в установленном законом порядке. Покупатель вправе предъявить продавцу предусмотренное законом требование по своему выбору: об устранении недостатка, возмещении расходов на его исправление, замене изделия, соразмерном уменьшении цены либо возврате уплаченной суммы. Порядок и сроки удовлетворения требований определяются законодательством РФ.

В течение гарантии экспертизу первоначально оплачивает продавец или изготовитель. Возмещение этих расходов покупателем возможно только по предусмотренным законом основаниям. Передача изделия на осмотр не означает согласия на ремонт вместо выбранного вами требования.

Требования по качеству исполняются в сроки, установленные законодательством РФ. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах этих сроков, а не увеличивают их.

Платный ремонт, очистка и восстановление покрытий выполняются только после согласования с вами стоимости и сроков работ.